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Ansagetext in Warteschlange wird nicht abgespielt


 
Ansagetext in Warteschlange wird nicht abgespielt Post Reply
16.01.2008 10:45 andreas.urban@online.itdesign.de

Hallo,
leider wird in der eingerichteten Warteschlange nicht der Ansagetext abgespielt, sondern direkt der "Ansage während Warten" Text. Ist das ein bekanntes Problem?

Einstellungen:
Begrüssung: Warteschleife_crm.wav  (funktioniert wenn als "Ansage während Warten" eingetragen)
Zylus: Nach Liste
Annahmezeit: 20 sec (keine Aufzeichnung)


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Andreas Urban
itdesign GmbH
andreas.urban@itdesign.de
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Re: Ansagetext in Warteschlange wird nicht abgespielt Post Reply
16.01.2008 17:49 TERASENS Support

Hallo Herr Urban,

bekannt ist nur ein Problem, wenn "Ansage während warten" leer gelassen
wird. Evtl. können Sie hier ein leeres (z.B. 1s) wav-File eintragen.
Wenn sich das Problem dadurch nicht beheben läßt, könnten Sie bitte ein
Debug-Log erstellen und an support@... senden?

Vielen Dank & freundliche Grüße,

Frank Weber
TERAVoice Support
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TERASENS GmbH
Augustenstraße 24
80333 Munich, GERMANY
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e-mail: info@terasens.com
www:   www.terasens.com
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Re: Ansagetext in Warteschlange wird nicht abgespielt Post Reply
22.01.2008 09:18 andreas.urban@online.itdesign.de

Hallo Herr Weber,
wie erstelle ich das Debug-Log?

Mit freundlichen Grüßen aus Tübingen

--------------------------
Andreas Urban
itdesign GmbH
andreas.urban@itdesign.de
--------------------------


>Hallo Herr Urban,
>
>bekannt ist nur ein Problem, wenn "Ansage während warten" leer gelassen
>wird. Evtl. können Sie hier ein leeres (z.B. 1s) wav-File eintragen.
>Wenn sich das Problem dadurch nicht beheben läßt, könnten Sie bitte ein
>Debug-Log erstellen und an support@... senden?
>
>Vielen Dank & freundliche Grüße,
>
>Frank Weber
>TERAVoice Support
>--------------------------
>TERASENS GmbH
>Augustenstraße 24
>80333 Munich, GERMANY
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>e-mail: info@terasens.com
>www:   www.terasens.com
>--------------------------
>
>
Re: Ansagetext in Warteschlange wird nicht abgespielt Post Reply
23.01.2008 19:06 TERASENS Support

Hallo Herr Urban,

> wie erstelle ich das Debug-Log?

Q10210 - HOWTO: Wie man ein Debug-Log erstellt
http://www.terasens.com/support/showarticle.aspx?q=10210&ctx=1


Best regards,

Matthias Moetje
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TAPI WIKI: http://www.tapi.info
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e-mail: moetje at terasens dot com
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